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Aula da OplivaResposta automática no Instagram e no WhatsApp, sem perder o jeito humano.
Automatizar o atendimento é responder na hora as perguntas que se repetem e passar para uma pessoa quando a conversa pede. O segredo é perguntar antes de oferecer. Na Opliva, a Liva, assistente da Opliva, responde, pergunta o que a pessoa precisa e deixa tudo anotado na ficha.
O passo a passo, e o atalho
Primeiro o caminho para fazer sozinho. Depois, como a Opliva faz o mesmo por você.
Fazendo sozinho
- Listar as perguntas que mais se repetem.
- Escrever respostas curtas, com uma pergunta no fim.
- Responder os comentários e chamar no direct.
- Combinar quando a conversa passa para uma pessoa.
- Anotar cada contato para retomar depois.
A agência no seu celular
- A Liva responde por mensagem, a qualquer hora.
- Resposta de comentários com mensagem no direct.
- Cada conversa vira uma ficha, com a origem.
- Disparo ativo de WhatsApp em breve
Em breve: A ligação com o WhatsApp oficial e o disparo ativo dependem de liberação da Meta e estão em preparação. A gente avisa quando estiverem disponíveis.
Perguntas frequentes
Respostas diretas.
Resposta automática afasta o cliente?
Afasta quando despeja informação. Quando responde rápido, faz uma pergunta por vez e chama uma pessoa na hora certa, ela aproxima.
Quem é a Liva?
A Liva é a assistente de inteligência e contatos da Opliva. Ela responde, pergunta o que a pessoa precisa e registra a conversa na ficha.
Já dá para disparar mensagens para uma lista?
Ainda não. O disparo ativo de WhatsApp está em preparação e depende de liberação da Meta.
Outras aulas
Cada uma ensina o caminho e mostra o atalho.